Importante Empresa en el Sector Hotelero en la Riviera Maya busca:
Director(a) de Spa

Objetivo del Puesto: 
Dirigir y supervisar la operación integral del Spa, garantizando la excelencia en la experiencia del huésped mediante la prestación de servicios, tratamientos y terapias con los más altos estándares de calidad. Asimismo, asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros, comerciales y operativos del área, optimizando la rentabilidad, la productividad y el uso eficiente de los recursos, promoviendo el desarrollo del equipo de trabajo y el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y calidad establecidos por la organización. 
Actividades a realizar:

Brindar apoyo a la operación cuando las necesidades del servicio lo requieran, asegurando la continuidad operativa durante periodos de alta ocupación o ante contingencias de personal.
Promover y mantener un ambiente de tranquilidad, bienestar y armonía en todas las áreas del Spa, garantizando que la experiencia del huésped refleje los estándares de lujo y hospitalidad de la marca.
Dirigir y participar en la elaboración, planeación y seguimiento del presupuesto anual del departamento, alineándolo con los objetivos estratégicos del resort.
Asegurar el cumplimiento del presupuesto operativo mediante una administración eficiente de los recursos, manteniendo un estricto control de gastos y optimizando los costos sin comprometer la calidad del servicio.
Analizar los principales indicadores financieros y operativos del Spa, tales como tasa de conversión (Capture Rate), número de huéspedes atendidos, productividad de terapeutas, tarifa promedio, ingresos y demás KPI's, desarrollando estrategias que permitan alcanzar o superar los objetivos presupuestales.
Identificar e implementar oportunidades de mejora e innovación en los procesos operativos y comerciales, incrementando la eficiencia, rentabilidad y competitividad del Spa.
Ser responsable del desempeño financiero del Spa y de sus centros de consumo, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos, rentabilidad y control de pérdidas y ganancias.
Representar al Spa en eventos comerciales, promocionales y de relaciones públicas, fortaleciendo el posicionamiento de la marca y generando oportunidades de negocio.
Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con huéspedes frecuentes, clientes potenciales, socios comerciales y cuentas clave, impulsando su fidelización y satisfacción.
Diseñar e implementar estrategias para maximizar las ventas de tratamientos, membresías, productos de retail y servicios complementarios, impulsando el crecimiento de los ingresos del Spa y la Boutique.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de presentación personal, puntualidad, uniforme e imagen profesional de todos los colaboradores del departamento.
Garantizar que las instalaciones, la presentación de los productos, las campañas promocionales y los programas del Spa mantengan una imagen de excelencia, alineada con los estándares de la marca.
Mantener una comunicación y coordinación efectiva con Corporativo, la Dirección del Hotel y las áreas de Ventas, Marketing y Comunicación para desarrollar estrategias comerciales y promocionales que fortalezcan el desempeño del Spa.
Fomentar una cultura de servicio, hospitalidad y profesionalismo, asegurando que cada colaborador proyecte una actitud cálida, positiva y orientada a brindar experiencias memorables a los huéspedes.
Liderar el desarrollo de un equipo de alto desempeño mediante estrategias de capacitación, coaching, bienestar, seguridad, motivación y desarrollo profesional, promoviendo un ambiente laboral positivo y de mejora continua.
Asegurar la adecuada integración de nuevos colaboradores mediante programas de inducción y capacitación continua, garantizando que el personal participe en planes de desarrollo y actualización que fortalezcan sus competencias.
Garantizar que todos los colaboradores conozcan y cumplan las políticas, procedimientos, estándares operativos, reglamentos internos y lineamientos corporativos aplicables al Spa y al hotel.
Dirigir el proceso de evaluación del desempeño del personal, estableciendo planes de desarrollo, retroalimentación y acciones de mejora continua para fortalecer el rendimiento individual y del equipo.
Participar en la planificación de promociones, planes de sucesión y desarrollo del talento, proponiendo colaboradores con potencial para su crecimiento dentro de la organización.
Supervisar la planificación y autorización de vacaciones, días de descanso compensatorios y programación de personal, asegurando la continuidad de la operación y una adecuada cobertura durante todo el año.
Garantizar que el Spa cuente con la dotación de personal adecuada de acuerdo con los niveles de ocupación, demanda operativa y presupuesto autorizado, asegurando la continuidad del servicio y una experiencia excepcional para los huéspedes.
Asegurar el cumplimiento de las políticas, reglamentos internos y estándares de la organización, tomando las acciones disciplinarias correspondientes conforme a la legislación laboral vigente, las políticas corporativas y los procedimientos internos, cuando sea necesario.
Garantizar que todos los colaboradores de nuevo ingreso completen satisfactoriamente el programa de inducción corporativa antes de incorporarse a sus funciones dentro del Spa.
Supervisar y asegurar que los procesos de reclutamiento, selección y contratación del personal del Spa se realicen conforme a los perfiles, competencias y requerimientos establecidos para cada posición.
Promover la actualización continua de los programas de capacitación, procedimientos y estándares de servicio, incorporando las mejores prácticas, tendencias e innovaciones de la industria del bienestar y la hospitalidad de lujo, con el fin de mantener la competitividad y excelencia operativa del Spa.
 
Habilidades esenciales para el puesto:

Dominio del idioma inglés (oral y escrito).
Liderazgo estratégico y desarrollo de equipos de alto desempeño.
Planeación estratégica y orientación al logro de resultados.
Excelente capacidad de organización, planeación y seguimiento.
Amplio conocimiento de la operación integral de Spa, Wellness y Retail.
Conocimiento en administración financiera, presupuestos, P&L (Profit & Loss) e indicadores de desempeño (KPI's).
Habilidad para desarrollar estrategias comerciales, ventas y rentabilidad.
Conocimiento de estándares internacionales de servicio en hospitalidad de lujo.
Manejo de sistemas hoteleros, software de Spa (Spa Management Systems) y herramientas de Microsoft Office.
Capacidad para la toma de decisiones, resolución de problemas y negociación.

Requisitos:

Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de 5 años en la operación y administración de Spas de lujo (Deseable especialización o certificación en Administración de Spa, Wellness Management, Hospitalidad o áreas relacionadas).
Inglés avanzado (indispensable).
Experiencia en manejo de equipos multidisciplinarios.

Importante Empresa en el Sector Hotelero en la Riviera Maya busca:
Gerente de Recepción
 
Objetivo del Puesto: Dirigir y supervisar la operación integral del área de Recepción, garantizando altos estándares de servicio, la satisfacción de los huéspedes y el cumplimiento de los objetivos financieros y operativos del hotel.
 
Actividades a realizar:

Liderar y coordinar al equipo de Recepción y Servicios al Huésped, asegurando una operación eficiente y orientada a la excelencia en el servicio.
Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad, atención al huésped y procedimientos operativos.
Apoyar la planificación de horarios, vacaciones y cobertura operativa del personal.
Participar en la elaboración y control del presupuesto del departamento, optimizando ingresos y gastos.
Realizar auditorías operativas periódicas para garantizar el cumplimiento de estándares de limpieza, imagen, mantenimiento y servicio.
Dar seguimiento a reportes operativos y administrativos de manera oportuna.
Participar en los procesos de reclutamiento, capacitación, evaluación y desarrollo del personal.
Impulsar una cultura de liderazgo, coaching y mejora continua dentro del equipo.
Promover estrategias de upselling y generación de ingresos adicionales, asegurando el cumplimiento de metas establecidas.
 
Conocimientos del puesto:

Operación y administración del área de Recepción en hoteles de lujo o resorts.
Gestión de indicadores de servicio, satisfacción del huésped y productividad.
Elaboración y control de presupuestos departamentales.
Revenue Management y estrategias de upselling.
Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
Estándares de calidad, servicio al huésped y resolución de conflictos.
Liderazgo, desarrollo y capacitación de equipos de trabajo.
Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).
 
Habilidades esenciales para el puesto:

Experiencia previa liderando operaciones de Recepción en hoteles de lujo o resorts.
Enfoque en servicio al huésped, liderazgo de equipos y resultados.
Habilidades de comunicación, organización y toma de decisiones.
Dominio de indicadores operativos y financieros del área.
Requisitos:

Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de liderazgo dentro del área de Recepción en hoteles de lujo o resorts.
Inglés avanzado (indispensable).
Experiencia en manejo de equipos multidisciplinarios.
Disponibilidad de horario.
Orientación al servicio, liderazgo, organización y enfoque a resultados.
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
 

Finance and Insurance (F&I) Director – Automotive
We are seeking a dynamic and experienced Automotive Finance Director to lead our dealership’s finance department with energy and expertise. In this pivotal role, you will oversee all aspects of automotive financing, ensuring a seamless experience for our customers while driving profitability and compliance. Your leadership will inspire a team of finance professionals to deliver exceptional customer service, negotiate effectively, and maximize sales opportunities. If you thrive in a fast-paced environment and have a passion for automotive sales and financial services, this is your chance to make an impactful difference.
Responsibilities

Lead the dealership’s finance operations, including loan processing, credit analysis, and contract negotiations, ensuring adherence to TILA (Truth in Lending Act) regulations.
Build strong customer relationships by providing transparent financial options, upselling additional products, and delivering outstanding service throughout the sales process.
Manage and develop the finance team to achieve sales targets, improve skills in negotiation, and enhance overall performance.
Collaborate with sales teams to identify opportunities for upselling vehicle protection plans, extended warranties, and other financial products.
Oversee title processing, deal structuring, and compliance with all legal requirements related to auto financing.
Utilize financial software efficiently for loan approval workflows, credit checks, and documentation management.
Conduct credit analysis to determine customer eligibility while maintaining a focus on responsible lending practices.
Job Responsibilities

Lead the dealership’s customer loan origination and approval process, maintaining strong relationships with both prime and subprime lenders.
Ensure accurate and timely preparation of all federal, state, and dealership documentation.
Mentor and develop a high-performing team of Finance Managers, fostering collaboration across departments.
Drive performance by setting and achieving monthly income forecasts, product penetration goals, and CSI benchmarks.
Present and sell value-added products such as service contracts, GAP coverage, and other protection plans.
What You Bring:

A dynamic, relationship-driven approach with a passion for delivering exceptional customer experiences.
Proven success in creating a positive, high-integrity sales environment.
Minimum 3–5 years of experience as an F&I Producer; prior Director-level experience is highly preferred.
Impeccable attention to detail and follow-through.
Ability to pass a background check and drug screening.
Benefits:

401(k)
401(k) matching
Dental insurance
Employee discount
Health insurance
Life insurance
Opportunities for advancement
Paid time off
Vision insurance
Please reply with a copy of your resume and experience for consideration. We are an equal-opportunity employer. Background and drug screen required for employment.

General Sales Manager
Our company is seeking a driven General Sales Manager to lead our sales department, coach a high‑performing team, and drive dealership growth. With competitive pay (depending on experience) plus performance‑based bonuses, you’ll be empowered to shape our sales culture—and reap the rewards.

Assist in developing and executing a strategic plan to achieve monthly and annual forecasts
Hire, train, mentor, support and monitor the performance staff
Assist Sales Managers in working and closing deals
Drive used car acquisition, inventory turn and pricing strategies for maximum profitability
Be a hands-on leader, engaging with staff and customers daily to drive performance
Ensure exceptional customer experience and retention
Maintain strong relationships with manufacturer, vendors and lenders
Manage P&L, expense control and overall dealership profitability
Stay ahead of market trends, digital retailing and evolving customer expectations
Implement growth strategies that align with automotive group objectives by carefully assessing profit and loss while maintaining vehicle inventory that meets the needs of the local market
Learn and uphold all local, state and federal regulations impacting vehicle sales and the automotive industry as a whole
Play an active role in the community
Requirements

Responsible, ethical and committed
Minimum 5 years of experience in dealer management; prior Director-level experience is highly preferred.
Ability to pass a background check and drug screening.
Valid Texas Drivers License
Must be able to work evenings and weekends
Physical Demands
The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
While performing the duties of this job, the employee is regularly required to stand; use hands to finger, handle, or feel; reach with hands and arms; and talk or hear. The employee frequently is required to walk. The employee is occasionally required to sit and stoop, kneel, crouch, or crawl. The employee must occasionally lift and/or move up to 10 pounds. Specific vision abilities required by this job include close vision, and ability to adjust focus.
Benefits:

401(k)
401(k) matching
Dental insurance
Employee discount
Health insurance
Life insurance
Opportunities for advancement
Paid time off
Vision insurance
Please reply with a copy of your resume and experience for consideration. We are an equal-opportunity employer. Background and drug screen required for employment.