Asistente de Capacitación y Desarrollo

Asistente de Capacitación y Desarrollo

Importante Empresa en el Sector Hotelero en la Riviera Maya busca:

Objetivo del Puesto: Apoyar en la planeación, coordinación, ejecución y seguimiento de las iniciativas de Capacitación y Desarrollo del hotel, contribuyendo al fortalecimiento de las competencias, conocimientos y habilidades de los colaboradores.

Será responsable de brindar soporte en la implementación de programas de capacitación, seguimiento de indicadores y procesos administrativos, así como en la coordinación del programa de practicantes y vinculación con universidades, asegurando una experiencia positiva y enriquecedora para los colaboradores y estudiantes.

La posición tendrá un papel activo en el fortalecimiento de una cultura de aprendizaje, servicio y desarrollo continuo, alineada con los estándares de una operación de lujo y con las expectativas de certificaciones como Forbes y LQA.

 Buscamos a alguien que:

• Tenga una comunicación oral y escrita sobresaliente.
• Se desenvuelva con seguridad frente a grupos.
• Sea dinámico(a), organizado(a) y con alto sentido de seguimiento.
• Tenga un genuino interés por impactar positivamente la experiencia del colaborador.

Requisitos:

• Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o afín (pasante o titulado).
• Experiencia deseada de 6 meses a 1 año en capacitación, desarrollo organizacional o RH.
• Experiencia en organización y seguimiento de procesos administrativos.
• Manejo de paquetería Office (Excel, PowerPoint y Word).
• Inglés intermedio.

Actividades a realizar:

• Apoyar en la elaboración y ejecución del Programa Anual de Capacitación.
• Coordinar la logística de cursos, talleres, inducciones, entrenamientos y actividades de desarrollo.
• Facilitar sesiones de capacitación dirigidas a diferentes niveles y áreas de la operación.
• Apoyar en la preparación de presentaciones, materiales didácticos y herramientas de aprendizaje.
• Dar seguimiento a la participación, cumplimiento y efectividad de las actividades de capacitación.
• Mantener actualizados los registros y expedientes de capacitación de los colaboradores.
• Coordinar evaluaciones de aprendizaje y recopilar retroalimentación de los participantes.
• Identificar oportunidades de mejora a partir de los resultados de las evaluaciones y necesidades detectadas.
• Brindar soporte en programas de inducción, onboarding, cultura organizacional y desarrollo de talento.
• Participar en proyectos enfocados en fortalecer la experiencia del colaborador y la cultura de servicio. 
• Colaborar con los diferentes departamentos para identificar necesidades específicas de capacitación.
• Participar en iniciativas que fortalezcan la cultura, valores y filosofía de servicio del hotel.
• Mantener y fortalecer la relación con universidades, instituciones educativas y centros de formación.
• Identificar nuevas instituciones que puedan convertirse en aliados estratégicos para atracción de talento.
• Generar estrategias para fortalecer la atracción de estudiantes y crear una fuente de talento para futuras posiciones.
• Mantener actualizadas bases de datos, reportes e indicadores del área.
• Elaborar reportes periódicos de capacitación, participación y cumplimiento.
• Dar seguimiento a requisiciones, proveedores, materiales y necesidades logísticas del área.
• Apoyar en la elaboración y control del presupuesto de capacitación.
• Mantener organizada la documentación relacionada con cursos, participantes, evaluaciones y evidencias.
• Dar seguimiento puntual a pendientes y compromisos adquiridos con las diferentes áreas.

Competencias:

 Comunicación oral y escrita sobresaliente.

• Facilidad para hablar y desenvolverse frente a grupos.
• Habilidades de facilitación y presentación.
• Organización y atención al detalle.
• Alto sentido de seguimiento.
• Proactividad e iniciativa.
• Orientación al servicio.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación.
• Habilidad para establecer relaciones interpersonales.
• Creatividad para desarrollar experiencias de aprendizaje.
• Orientación a resultados.
• Actitud positiva y enfoque en el desarrollo de las personas.